МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ У ФОРМУВАННІ БРЕНДУ ПІДПРИЄМСТВА

Анотація

Стаття присвячена маркетинговим дослідженням ефективності соціальних мереж як стратегічного інструменту формування бренду сучасного підприємства. Актуальність теми зумовлена стрімкою цифровізацією маркетингових комунікацій, зростанням проникнення соціальних медіа та зміщенням каналів взаємодії брендів зі споживачами у цифрове середовище. Метою статті є теоретичне обґрунтування та проведення комплексного маркетингового дослідження ефективності використання соціальних мереж у процесі формування й розвитку бренду підприємства. У межах дослідження застосовано комплекс методів: системного аналізу та синтезу для узагальнення теоретичних підходів; порівняльного аналізу для зіставлення можливостей платформ соціальних медіа; кабінетного дослідження для аналізу вторинних даних; польового маркетингового дослідження методом анкетного опитування здобувачів вищої освіти, а саме студентів першого, другого, третього та четвертого курсів бакалаврату, магістрантів і аспірантів, за обсягу вибірки 384 респонденти та граничної похибки, що не перевищує п'яти відсотків за довірчої ймовірності дев'яносто п'ять відсотків; аналізу метрик цифрової аналітики платформ; статистичного та графічного методів для оброблення й візуалізації емпіричних даних; методу порівняння до та після для оцінювання результативності стратегії маркетингу в соціальних мережах. У результаті дослідження систематизовано рівні формування бренду в соціальних мережах від обізнаності до адвокації, обґрунтовано систему ключових показників ефективності, а також емпірично підтверджено позитивний вплив упровадження структурованої стратегії на метрики бренду: впізнаваність зросла на 68,4 відсотка, рівень залученості на 157,1 відсотка, індекс лояльності на 104,8 відсотка. Наукова новизна полягає в удосконаленні методичного підходу до комплексного маркетингового дослідження ефективності соціальних мереж у формуванні бренду на основі поєднання багаторівневої моделі, інтегрованої системи метрик і даних анкетного опитування студентської аудиторії. Практична значущість отриманих результатів полягає у можливості їх використання підприємствами для розроблення обґрунтованих стратегій, оптимізації розподілу маркетингового бюджету між платформами та підвищення результативності брендингу в цифровому середовищі.