СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ УНІВЕРСИТЕТУ ТА ЇЇ ПРОГРАМНО-ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
DOI:
https://doi.org/10.15330/apred.1.21.25-33Ключові слова:
система управління якістю, цикл PDCA, модель процесів, процедурний підхід, програмно-інформаційна система, локальні нормативно-правові документиАнотація
Стаття спрямована на дослідження системи управління якістю університетом у розрізі вимог міжнародного стандарту ISO 9001. Цей стандарт вже майже пів століття використовується підприємствами та організаціями в багатьох країнах світу. Він є основою для розроблення моделей систем управління якістю, зокрема і для університетів. З іншої сторони, українське законодавство у сфері освіти регламентує свої вимоги щодо систем внутрішнього забезпечення якості. Метою дослідження є удосконалення моделі якості закладів вищої освіти (університетів). Під час дослідження були використані методи математичного моделювання, системного підходу для класифікації локальних нормативно-правових документів університетів. В процесі дослідження було поставлене завдання систематизації документації системи управління якістю та побудови інформаційної моделі нормативної бази, а також завдання формування процесного підходу функціонування системи якості та побудови структурно-логічної моделі процесів. Стаття присвячена розробленню моделі системи управління якістю на основі циклу PDCA. Дана модель має вхідні параметри, що формуються на основі вимог, потреб та очікувань стейкхолдерів; модуль функціонування системи якості, в центрі якого є елемент лідерства, а цикл PDCA поєднує такі елементи як планування, підтримання системи управління якістю, реалізація навчального процесу, оцінювання дієвості та поліпшування; а також вихідні параметри про рівень задоволеності здобувачів вищої освіти, випускників, роботодавців та про результати діяльності університету, зокрема рівень знань здобувачів вищої освіти та рейтинги університету. На базі цієї моделі розроблено структурну модель, яка встановлює логічні зв’язки між процесами системи управління якістю. Наукова новизна отриманих результатів: розроблено модель системи управління якістю університету та структурно-логічну модель процесів на основі циклу PDCA, що дає можливість реалізувати процес ний підхід функціонування внутрішньої системи забезпечення якості університету. Практична значущість результатів дослідження полягає у формуванні структури нормативної бази системи управління якістю університету та програмно-інформаційної системи реалізованої як Електронний фонд локальних нормативно-правових документів Прикарпатського національного університету імені Василя Стефаника.
Посилання
The Verkhovna Rada of Ukraine. On Education. The Law of Ukraine, zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2145-19. Accessed 03 April 2025.
The Verkhovna Rada of Ukraine. On Higher Education. The Law of Ukraine, zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1556-18. Accessed 03 April 2025.
The Verkhovna Rada of Ukraine. On the Professional Pre-higher Education. The Law of Ukraine, zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2745-19. Accessed 03 April 2025.
Quality management systems – Requirements: ISO 9001:2015. [Effective from 2016-09-01]. ISO, 2015.
Horpynych, O.V. “Effectiveness of education quality management.” Aktual’ni problemi filosofii ta sociologii, no.47, 2024, pp. 21-25, https://doi.org/10.32782/apfs.v047.2024.4
Mykhailichenko, M.V. “Areas of Focus and Ways of Optimizing the System of State and Public Administration of the Quality of University Education in Ukrainian Realia.” Social work issues: philosophy, psychology, sociology, no.1(9), 2017, pp. 46-53.
Kuzmak, O.M., Kuzmak, O.I. “Quality Management of Higher Education in Ukraine on the Way of Integration into the European Space (Experience of the European Union).” Scientific Notes of Ostroh Academy National University, “Economics” series, no.23(51), 2021, pp. 16-21, https://doi.org/10.25264/2311-5149-2021-23(51)-16-21
Bardas, A.V., Zamkovyi, M.Yu. “On the Issue of Quality Management in the Provision of Educational Services in Higher Education Institutions.” Economics Bulletin of Dnipro University of Technology, no.4, 2024, pp. 72-90, https://doi.org/10.33271/ebdut/88.072
Bateczko, Nina. “Quality Management in Higher Education Sphere: Methodological Aspect.” Oswiatologia, no.6, 2017, pp. 156-162.
Quality Guideline of the Vasyl Stefanyk Precarpathian National University, efund.pnu.edu.ua/wp-content/uploads/sites/172/2024/05/nia.01.1.1-01_2024-nastanova_universytet.pdf. Accessed 15 April 2025.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
